※ 引述《shutout5566 (5566給我閉嘴!!打個電話 )》之銘言: : 這篇主要回覆德亞啟動失敗(-鎖帳號)到解開的經驗分享 : 我跟板上其他德亞啟動的大大一樣,下單完秒鎖帳號 : https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png
: 然後我有參考板上解鎖的附件 : 我提供了「信用卡正面(留名字)、信用卡背面(只留卡號末四碼)、護照(只留名字) : 、跟信用卡台灣消費紀錄(有卡號末4碼)」 : 之後就上傳,然後就收到以下截圖(一樣說不行) : https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png
: 於是我就再次傳了一樣的附件上去,想說會不會換個客服審核就可以? : 果然我還是太天真了 : https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png
: 真的被鎖死了,不管是德亞還是美亞都不讓登,而且也找不到其他能夠反映的客服信箱 : 後來偶然搜尋到有個客服信箱就試著寄看看,然後我還是附一樣的附件上去 : 就收到如下通知 : https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png
: 叫我等24小時,等著等著我就想說會不會是我附件的內容真的不行? : 我後來試著用APP登入看看能不能進到「提供證明的頁面」,結果真的可以 : 我就照要求填了基本資料,然後看了一下要求提供的附件範例 : 我這次就附上了「信用卡正面跟護照擺在一起的照片X1、信用卡背面跟護照擺一起的照片 : X1、日亞消費過的信箱通知截圖X1」 : 最後成功收到解除帳號的通知!!!! : https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png
: 最後也成功看到下單的照片 : https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png
: 補充一下,因為沒辦法確定到底是客服信箱的反應成功還是APP重新提交的附件成功解鎖 : 所以最好還是都一起試試看 : 客服信箱: [email protected] : 希望能幫到跟我一樣德亞啟動失敗的大家QQ 提供我自己的成功經驗~ 因為本身在4月時已有在美亞交易過,原想是近期交易,應該問題不大,但是, 在5月底時進行德亞5080啟動時,下單後仍然被鎖帳號.. 在提供信用卡照片證明之後,就能解鎖,接著找真人客服反應這個問題,並請客服處理。 客服回覆這個不在他的權限範圍內,但是他會轉給相關單位處理,72小時內會回覆信件。 結果當天就收到砍單的信件,信中也未說明問題或要求提供其他資料,所以我又再下單, 然後又被鎖,接著再解鎖,又找真人客服反應,一樣只收到取消訂單的信... 至此,我覺得找線上客服也許處理不了,我就去儲值了網路電話最低點數,然後直接打去 找德亞客服,電話是+49 89201959674, https://imgur.com/a/sEU3XGm 跟客服反應我只收到取消訂單,但是都未提供我任何解決辦法,請客服提供我處理辦法。 客服一樣說明這超過他的權限,他能幫我轉接到相關單位,接著電話就轉接到有權限 的單位手上,然後我就再次說明,請對方查詢問題,對方的說明是"這不是我帳號的問題, 是該商品有被鎖定的問題,所以下單就會出現被鎖、砍單。",她會幫我請貨艙那邊處理, 請我等候可下單的信,接著幾小時後就收到可下單的信件,接下來就照正常購買流程了。 https://imgur.com/a/FRP9tWM 再來就是台新卡會檔刷亞馬遜的事了...致電台新客服處理,這邊台新客服會跟你核對: 購買商品、訂購時間、費用,然後預期開通的額度與期限(例如亞馬遜、額度5萬、開通 一週),台新客服也會確認 "這是你自已要購買的,不是其他原因,例如來路不明的連結 或其他人的要求,若是開通之後,這個刷卡帳就不能申請爭議帳款了!" ,同意後,台新 客服會幫你設定,在設定好之後,再進到亞馬遜帳號找訂單,做付款更新就可以了。 https://imgur.com/a/sd4D6IH https://imgur.com/a/vgAI5hc -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.80.158 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1749447125.A.40E.html
Firstshadow: 白卡 :OOO223.136.226.185 06/09 13:34
Seckel: 這外語能力 yyds 阿 101.12.128.201 06/09 13:34
NX9999: 也對,有些商品好像會不給下單,就會鎖住210.209.176.103 06/09 13:50
KGSox: 上個月買5800XT也是下單被鎖 不過東西還是 36.232.184.120 06/09 13:53
KGSox: 有收到就是了 36.232.184.120 06/09 13:54
j3307002: 找德亞客服,你語言能力也太強 36.225.103.197 06/09 13:55
j3307002: 就算你說英文一樣很強 36.225.103.197 06/09 13:55
On1y: QQ 外語口說很爛 211.21.63.165 06/09 13:55
j3307002: 以前我公司有個女的不知道作啥 36.225.103.197 06/09 13:55
j3307002: 後來才知道它是翻譯 36.225.103.197 06/09 13:55
j3307002: 我以前在汽車材料作BMW上班作外務 36.225.103.197 06/09 13:56
j3307002: 有一天來了原廠德國人 36.225.103.197 06/09 13:56
j3307002: 我問女翻譯會說德文嗎 36.225.103.197 06/09 13:57
j3307002: 結果女翻譯說德國人英文很好XD 36.225.103.197 06/09 13:57
j3307002: 這不就變成你要超強英文才能德亞啟動 36.225.103.197 06/09 13:58
j3307002: 德亞啟動這麼難難怪5090賣十萬賣得出去 36.225.103.197 06/09 13:58
AoiKazuya: Amazon帳號被鎖都只能用"電話"直接播給 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 他們帳號部門解鎖,簡訊/E-mail都沒辦 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 法解鎖,我之前日亞帳號被鎖就跟文字客 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 服玩了一週,每個都說會幫忙轉到有權限 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 的部門但最後都不了了之,直接打過去最 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 快。另外,會吵的小孩有糖吃,可以試試 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 看先用文字跟客服回報,然後堅持不打越 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 洋電話因為會產生額外費用,然後要求他 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 們補償越洋電話造成的損失,文字客服會 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 補你Amazon禮品卡,上次日亞解鎖用中華 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 電信門號的手機越洋直接播打半小時解鎖 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: ,跟客服拿到3000日幣的禮品卡直接存入 211.21.124.128 06/09 14:02
AoiKazuya: 該帳號,可用期限是10年 211.21.124.128 06/09 14:02
rock0414: 我是辦個英國號碼讓客服打來 一開始試過 101.9.98.132 06/09 14:03
rock0414: 直接打國際電話太貴了 101.9.98.132 06/09 14:03
z12304569: 還想說有美亞消費紀錄應該比較容易過 59.127.132.42 06/09 14:04
z12304569: 結果還這麼麻煩喔= = 59.127.132.42 06/09 14:04
d030b: 感謝分享 36.229.40.51 06/09 14:06
Eric85768: 現在文字客服都一直錯誤 不知道是 223.139.243.20 06/09 14:12
Eric85768: 什麼問題 223.139.243.20 06/09 14:12
RAA1144557: 錯誤就是被鎖啊,然後打過去低能客服114.137.163.237 06/09 14:18
RAA1144557: 還會說沒權限處理114.137.163.237 06/09 14:18
jadaboy: 你這樣算是線上跑大地遊戲XD 27.53.232.143 06/09 14:20
hicjgogogo: 是不是印度口音 1.171.98.81 06/09 14:21
iceyeman: 耗一個禮拜省一萬 好像蠻值得 顯卡爆了 220.138.48.1 06/09 14:29
iceyeman: 來玩玩這個 220.138.48.1 06/09 14:29
newyorker54: 歐元又升值了要買要快120.114.249.100 06/09 14:36
joe199277: 我現在狀況是早上跟我說帳號恢復了 , 163.19.162.76 06/09 14:50
joe199277: 可以不受任何限制的使用帳戶所有功能, 163.19.162.76 06/09 14:50
joe199277: 結果下單5090還是跟我說 你的帳戶還在 163.19.162.76 06/09 14:50
joe199277: 最多三天審核期內,6/11前下單都可能被 163.19.162.76 06/09 14:50
joe199277: 取消,一定要打電話嗎== 很不想打 163.19.162.76 06/09 14:50
joe199277: chat gpt建議我忍到6/11 但我已經連續 163.19.162.76 06/09 14:51
joe199277: 寄信兩封給[email protected] 163.19.162.76 06/09 14:51
joe199277: https://i.imgur.com/6Wsygfi.jpeg 163.19.162.76 06/09 14:54
joe199277: GPT勸我不要再下單5090了 到時被視作 163.19.162.76 06/09 15:00
joe199277: 高風險帳號 養帳比較實際 163.19.162.76 06/09 15:00
newyorker54: 可以再等等,過了你會收到一封email120.114.249.100 06/09 15:01
newyorker54: 沒過也會有,所以等過了再下單,不過120.114.249.100 06/09 15:03
newyorker54: 我被鎖的時候是無法下單120.114.249.100 06/09 15:03
joe199277: 看到5090顯卡-15%off真的很想手賤點下 163.19.162.76 06/09 15:03
joe199277: 去趕快下單 163.19.162.76 06/09 15:03
joe199277: 我現在是可以登入帳號,什麼都能點,就 163.19.162.76 06/09 15:04
joe199277: 是下單後過個兩分鐘就說三天審查期內 163.19.162.76 06/09 15:04
joe199277: 取消 163.19.162.76 06/09 15:04
newyorker54: 信用卡銀行也要先確認可以扣款120.114.249.100 06/09 15:04
newyorker54: 所以還是等吧120.114.249.100 06/09 15:05
joe199277: 信用卡銀行我覺得那一下就能處理了 這 163.19.162.76 06/09 15:06
joe199277: 種的會讓人越來越躁 163.19.162.76 06/09 15:06
newyorker54: 我解鎖是沒有打電話,它導引到一個網120.114.249.100 06/09 15:24
newyorker54: 頁讓你上傳相關資料,過幾個小時就解120.114.249.100 06/09 15:24
newyorker54: 鎖了120.114.249.100 06/09 15:24
newyorker54: 我又試著下單買一個,比我上次買更便120.114.249.100 06/09 15:29
newyorker54: 宜,可是不敢結帳,不可以再買了,花120.114.249.100 06/09 15:29
newyorker54: 太多錢在上面,算算整台電腦要十五萬120.114.249.100 06/09 15:29
newyorker54: ,要剁手手120.114.249.100 06/09 15:29
jkmark: 打電話去用英文跟德亞客服詢問,他也會用 1.168.106.236 06/09 15:51
jkmark: 英文跟你對話的,不用太擔心。不過轉去權 1.168.106.236 06/09 15:51
jkmark: 責單位就印度口音了 1.168.106.236 06/09 15:51
joe199277: 結果又關閉帳戶了,哈哈,最終決定不可 49.217.199.138 06/09 15:52
joe199277: 撤銷 又要上傳相關證明了 這次準備充 49.217.199.138 06/09 15:52
joe199277: 足一點好了 49.217.199.138 06/09 15:52
joe199277: https://i.imgur.com/YghtabS.jpeg 163.19.162.76 06/09 15:54
MTBSsales: 你跟銀行處理過程跟我在VR分享過的很 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 像:一般人的信用卡在銀行端預設就直 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 接預設限制國外(大額)消費了,但消 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 費者沒想到就刷下去,亞馬遜扣不到款 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: =鎖帳或鎖單不讓後續可能有什麼自動化 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 流程繼續跑,所以有想要啟動的可以先 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 按好訂單,然後打給銀行核對身分並告 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 知在哪裡下了什麼商品的訂單金額多少 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: ,資訊越詳細越好不能確定但也不要偏 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 差太多,確認銀行開通了才送出訂單; 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 因為我那次經驗,我不知道META何時請 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 款,銀行客服是說不然他幫我開放三天 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: ,但這期間內如果剛好有其他盜刷,額 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 度內系統是直接開放不會阻擋下來的; 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 另外有人會在ATM或APP先開啟國外消費 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 方式,當然我也是有先做,但只有向銀 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 行客服親自溝通的那一次,是唯一讓我 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 順利消費的一次 114.35.237.143 06/09 16:09
MTBSsales: 這一串看下來好好笑,會不會被誤以為 114.35.237.143 06/09 16:21
MTBSsales: 台灣突然有盜刷集團開始密集盜刷高額 114.35.237.143 06/09 16:21
MTBSsales: 電腦組件,匪夷所思的是系統判定高風 114.35.237.143 06/09 16:21
MTBSsales: 險消費阻擋並鎖帳後,還不斷建立新帳 114.35.237.143 06/09 16:21
MTBSsales: 號重新嘗試XD 114.35.237.143 06/09 16:21
p1227426: 原來是信用卡 怕詐騙 223.139.102.45 06/09 16:58
p1227426: 先知會信用卡端 說你要刷什麼東西就好 223.139.102.45 06/09 16:58
j3307002: 那郵政VISA簽帳卡還需要知會郵局嗎? 36.225.103.197 06/09 17:20
rock0414: 要看銀行 我剛打國泰客服問 他說不會被 101.8.49.37 06/09 17:44
rock0414: 擋 如果真的刷不過再打一次客服 101.8.49.37 06/09 17:44
rock0414: 不用先開通什麼 101.8.49.37 06/09 17:45
rock0414: 郵局visa也不用 巴哈有人成功啟動直接收 101.8.49.37 06/09 17:45
rock0414: 刷卡簡訊 101.8.49.37 06/09 17:45
rock0414: 主要還是德亞那邊毛比較多 101.8.49.37 06/09 17:46
RAA1144557: 就德亞的毛,信用卡連預先授權都沒有 122.116.181.73 06/09 17:54
RAA1144557: 就取消訂單鎖人 122.116.181.73 06/09 17:54
rock0414: 解鎖後重新下單一直被取消 換張信用卡沒 101.8.49.37 06/09 18:04
rock0414: 被取消但也沒扣款 電話客服阿三只說我的 101.8.49.37 06/09 18:04
rock0414: 訂單all good 剛剛又用線上文字客服問 101.8.49.37 06/09 18:04
rock0414: 才說他們沒辦法解決 要交給專門的部門再 101.8.49.37 06/09 18:04
rock0414: mail回覆我 101.8.49.37 06/09 18:04
rock0414: http://i.imgur.com/Bopllia.jpg 101.8.49.37 06/09 18:05
joe199277: 又把資料交出去了 越是毛一堆 對黃牛 49.217.199.138 06/09 18:25
joe199277: 屋恨意越重 49.217.199.138 06/09 18:25
RAA1144557: 我懷疑根本AI看資料,第一次上傳馬上 122.116.181.73 06/09 18:31
RAA1144557: 就發回信資料無法判斷 122.116.181.73 06/09 18:31
aotom: 大公司一定是電腦判定資料,怎麼可能有足 114.43.34.60 06/09 20:26
aotom: 夠人力全部用人工看XD 114.43.34.60 06/09 20:26
Teaoo: 郵局單筆最高只能6萬,可能要用禮品卡+金 61.224.87.13 06/09 21:57
Teaoo: 融卡一起消費 61.224.87.13 06/09 21:57
salo2006: 德亞下單後有問題也不先mail‘都直接取 114.35.140.152 06/09 22:17
salo2006: 消訂單,被取消兩次換西亞,不知道還會 114.35.140.152 06/09 22:17
salo2006: 不會被取消。 114.35.140.152 06/09 22:17
j3307002: 郵局單筆最高只能6萬,這麼麻煩了解了 36.225.103.197 06/09 22:17

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