1.媒體來源: UDN 2.記者署名: 陳政錄 3.完整新聞標題: 難滅陸客怒火!國泰航空深夜又道歉 宣布解聘3涉事空服員 4.完整新聞內文: 空服員歧視不會說英語乘客事件持續發酵,為平息大陸網友怒火,國泰航空23日晚間在官 方微博第三度發布道歉聲明,表示對三位涉事的空服員予以解聘。國泰航空行政總裁林紹 波指出,對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為,國泰航空將秉持「零容 忍」的態度,絕不姑息。 近日,一名大陸網友在社交平台上,分享5月21日國泰航班CX987上的經歷,空服員嘲諷乘 客將「blanket」(毛毯)誤說成「carpet」(地毯),還調笑稱if you cannot say blanket in English,youcannot have it(如果你不能用英文說出毛毯,你就不能獲得) ,以及Carpet is on the floor(地毯在地上)等,並不斷用英語及粵語抱怨,歧視不會 說英語的旅客。 事件發酵後,儘管國泰航空22日晚、23日中午左右兩度發文道歉,強調高度重視,展開內 部調查,承諾三日內公布處理結果,但仍有許多大陸網友抨擊,國泰航空這種行為已經不 是第一次發生,紛紛在其官方微博下留言分享自身不愉快的經歷,連大陸官媒人民日報旗 下公眾號「俠客島」也發文,痛斥事件令人震驚,並指國泰航空的母公司有英資背景,企 業似乎保留了某種崇拜洋人、尊重香港人而看不起大陸人的乖戾情緒和莫名優越感。 俠客島文章還說,香港的發展離不開大陸支持,陸客是香港服務業的「衣食父母」之一等 ,點名應該重拳整頓,不能只是每次道歉。 因此,為平息大陸民眾怒火,國泰航空23日晚間,第三度發出道歉聲明,內容稱,作為國 泰航空行政總裁,林紹波代表國泰航空,就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷, 再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。 國泰航空表示,目前,已完成對於事件的調查,並依據公司的規章制度,對三位涉事的空 中服務員予以解聘。林紹波說,對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為, 國泰航空將秉持零容忍的態度,絕不姑息。 另外,為避免再次發生,國泰航空稱,林紹波將領導跨部門的工作小組做出全面檢討,重 新審視該公司的服務流程、人員培訓和相關制度,進一步提升國泰航空的服務品質。其中 ,最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客,在所有的服務地區 均提供專業且一致的服務。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://udn.com/news/story/7333/7185688?from=redpush 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.237.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1684854233.A.5BF.html
Roooz: 所以我都沒搭國泰 只搭長榮跟華航 114.137.25.146 05/23 23:04
StopSign5566: 因航不意外 42.73.44.200 05/23 23:05
jma306: 大陸人開始練英文 114.26.69.86 05/23 23:05
jma306: 怕冷就學英文 114.26.69.86 05/23 23:06
Dorae5566: 國泰就是個屎公司R,對他們來說他們跟 114.46.115.191 05/23 23:06
Dorae5566: 新加坡一樣等級 114.46.115.191 05/23 23:06
noreg0393933: 垃圾港女 111.240.25.226 05/23 23:07
polo125809: 得罪乾爹 趕快滅火 要是台灣 誰理你 114.43.125.149 05/23 23:07
Dorae5566: 其他亞洲國家都是次級,中國是狗 114.46.115.191 05/23 23:07
StopSign5566: 港仔眼中 1.白人2.黃皮膚講英文3. 42.73.44.200 05/23 23:07
spzper: 港女真勢利 114.42.130.150 05/23 23:08
etiennechiu: 香港人不意外 1.200.106.174 05/23 23:08
scores: 很港女 111.251.23.141 05/23 23:10
nicholassys: 他國事務 180.217.133.17 05/23 23:10
marktak: want some 歪歪 101.138.86.155 05/23 23:12
leonhsu: 會不會國泰的毛毯很像旅客家的地毯 220.129.46.165 05/23 23:12
TsmcEE: 不是74 非英語,是74 chinese吧 101.136.229.98 05/23 23:13
geturedream: 9月要搭他家的飛機欸 快念英文先 XD 122.117.81.242 05/23 23:14
TISH12311: 各位平民應該要榮幸本公主服務你們喔 111.250.4.202 05/23 23:15
ebeta: 港女不意外,這次被阿陸仔噴真的剛好而已 123.194.128.61 05/23 23:15
andylee84126: 國泰不意外 36.233.99.15 05/23 23:16
good5755: 香港公司 不意外 114.136.95.189 05/23 23:16
heavensun: 要人家錢 還敢笑人家 125.228.79.97 05/23 23:17
BRIANERIC2: 之前搭商務艙空姐一直跟我講英文 我用 223.139.7.218 05/23 23:21
BRIANERIC2: 中文回答 也是態度很好 馬上中文回應 223.139.7.218 05/23 23:21
LevisVintage: 這是故意捉弄人嗎?真的沒必要這樣 36.236.120.229 05/23 23:21
ccBee: 這件事情告訴我們抱怨客人時記得小聲點116.126.114.130 05/23 23:22
BRIANERIC2: 後來改搭經濟艙 空姐是直接說中文 但 223.139.7.218 05/23 23:22
BRIANERIC2: 是態度看起來蠻傲慢的 223.139.7.218 05/23 23:23
bookseasy: 可以跟空姐講日文126.233.179.140 05/23 23:25
pchunters: 以前候補機位,也是洋人先登機,只能 27.242.69.196 05/23 23:26
pchunters: 說這次惹到狼性的左岸人民 27.242.69.196 05/23 23:26
karta018: 明天國泰跌停 111.83.33.160 05/23 23:27
ianchen1223: 地毯這個詞比較難吧 101.12.31.39 05/23 23:28
snake2017: 舔共支那賤畜崩潰 1.200.182.100 05/23 23:28
e102717: 港狗還自以為歐洲人喔!以前去中國出差在 49.215.50.190 05/23 23:31
e102717: 香港轉機也被海關用英文刁難過。支那港狗 49.215.50.190 05/23 23:31
e102717: 都一副自以為高高在上的雞掰樣! 49.215.50.190 05/23 23:31
mrwall: 很多香港人本來就欠教訓 111.254.207.75 05/23 23:33
nikidd: 五毛出征囉111.251.127.186 05/23 23:34
noreg0393933: 本來就欠教訓,只是殖民地是在優越 111.240.25.226 05/23 23:34
noreg0393933: 什麼? 111.240.25.226 05/23 23:35
yesyesyesyes: 說英文自以為高人一等 39.9.173.84 05/23 23:35
netboy789: 國泰拉黑,下次不會講廣東話,不就沒203.204.231.138 05/23 23:36
netboy789: 飛機餐203.204.231.138 05/23 23:36
ziso: 英文真的強也不會只是當空姐..而且人家只是 111.240.125.58 05/23 23:36
koexe: 這種是真的蠻白爛的 111.254.204.58 05/23 23:36
ziso: 乘客..是在優越感啥== 111.240.125.58 05/23 23:36
nitvx: 香港人勢利眼真的討厭 還好阿共弄臭他們220.138.152.112 05/23 23:37
HiIm5566: 都是中國人,不要分這麼C118.161.124.105 05/23 23:38
IAMQT: 以後毛毯英文直接改掉111.251.191.198 05/23 23:39
ru04hj4: 國泰航空 直接寫中國台灣 61.231.80.32 05/23 23:41
rainys: 這種人在新加坡不少 111.240.66.168 05/23 23:41
clairehao: 空服員怎麼會這樣 有這麼驕傲的空服員 119.77.139.235 05/23 23:44
clairehao: ?遇到的都很省話 國泰主飛香港航班耶 119.77.139.235 05/23 23:44
InfocusM510: 港仔不意外 42.74.108.49 05/23 23:51
weed222: 國泰不意外 1.46.204.213 05/23 23:53
a27588679: 這麼雞巴是滿值得開除的= = 180.177.33.135 05/23 23:53
dazzzlee: 港女死好 會個英文在驕傲啥 XDDD 1.160.8.152 05/23 23:53
dazzzlee: 港仔就是需要阿共教訓 真的欠電 1.160.8.152 05/23 23:54
yoher: 就標準港女 61.57.70.7 05/23 23:54
zzh1014: 中國人現在就香港人的爸爸,現在還敢歧 42.75.121.55 05/23 23:56
zzh1014: 視說中文的也是厲害 42.75.121.55 05/23 23:56
kai91: 我覺得空姐講這樣滿輕鬆俏皮的吧.....180.217.218.174 05/23 23:56
kai91: 支那人自己心理自卑惱羞成怒180.217.218.174 05/23 23:56
CTTSAI: 香港人英屬有問題嗎?說英文很難?香港人 218.35.184.209 05/23 23:59
CTTSAI: 說英文屌就是大 218.35.184.209 05/23 23:59
Nikon610: 因航BEY 111.80.78.175 05/24 00:01
jasonwalk: 坐過最窄的經濟艙和最難吃的飛機餐 114.36.98.93 05/24 00:01
jasonwalk: 都是國泰 114.36.98.93 05/24 00:01
starstar175: 前兩天帶我老母坐虎航她說一句,這家 61.227.185.3 05/24 00:02
starstar175: 服務比國泰好,以前國泰空姐會凶人 61.227.185.3 05/24 00:02
Refauth: 中國人的香港公司搞達爾文,正常發揮吧! 36.231.133.167 05/24 00:03
aa7520tw: 國泰集團有航空業又有銀行業 182.234.65.238 05/24 00:06
quanemetig: 樓上香港國泰航空跟台灣的國泰世華銀 49.216.40.171 05/24 00:07
quanemetig: 行是不同集團 49.216.40.171 05/24 00:08
fujimoto: 小時候做國泰也被港女空姐兇過== 39.14.9.66 05/24 00:08
takamiku: 得罪不起只能跪著賺 118.232.138.60 05/24 00:12
xhung: 傻眼 敢跟商務艙這樣說嗎? 101.12.43.132 05/24 00:15
xhung: 高空端盤子 狗眼看人低... 101.12.43.132 05/24 00:15
lwswjs: 我相信未來台灣也會發生類似的 101.12.93.159 05/24 00:17
tc2021: 後排這麼剛好在錄音或錄影? 42.74.97.224 05/24 00:18
leterg: 所以是華人故意講英文?講中文就好了 180.217.135.61 05/24 00:19
leterg: 香港一堆很糟的旅客 180.217.135.61 05/24 00:21
what1026: 真爛的公司124.120.193.100 05/24 00:22
darkangel119: 活該 香港服務業臭臉根本標配 1.34.182.21 05/24 00:23
oasis172: 這個真的就過份了 114.24.77.182 05/24 00:27
susanmm: 國泰航空的空少就一整個不知道在傲嬌什麼223.140.205.115 05/24 00:31
dream0131: 沒辦法 中共不讓中國人學英文 118.232.5.24 05/24 00:31
susanmm: 不知情的人還以為麻煩到機師了223.140.205.115 05/24 00:31
jasonwalk: 現在香港服務業被磨過了所以還好 114.36.98.93 05/24 00:32
jasonwalk: 97前的香港服務業都是用鼻孔在看黃種人 114.36.98.93 05/24 00:32
jasonwalk: 的 就英國奴不知道在優越什麼 114.36.98.93 05/24 00:33
tigotigo: 還以為是國泰世華咧 原來是香港的航空公 36.225.215.62 05/24 00:33
tigotigo: 司 沒事兒 36.225.215.62 05/24 00:33
jasonwalk: 反倒是廣州的看到台商都跟看到大爺一樣 114.36.98.93 05/24 00:34
trenteric: 真的是歧視 人家想蓋地毯不行嗎 1.169.74.22 05/24 00:37
chocolate55: 很討厭中國這種出征的作法 可是國泰 114.25.158.51 05/24 00:44
chocolate55: 航空搭幾次下來 真心不喜歡他們的服 114.25.158.51 05/24 00:44
chocolate55: 務 114.25.158.51 05/24 00:44
laugh8562: 香港公司還敢搞支那人啊 219.71.246.147 05/24 00:47
chouvincent: 塔綠班騙票用的港仔水準 1.200.46.149 05/24 00:49
howdonc: 不能岐視任何人114.137.150.153 05/24 01:05
a6444long: 港仔走到哪都這個樣 演屁? 220.137.165.55 05/24 01:15
linecross: 是蠻誇張的 114.25.83.4 05/24 01:23
airforceso: 國泰爛航空 95.91.245.220 05/24 01:27
iamdemonic: 活該被炒 講這什麼幹 123.193.51.193 05/24 01:32
AirPenguin: 港仔日常啊 111.243.234.97 05/24 01:43
shimazu: 港仔的真實面貌114.137.209.105 05/24 02:07
riverkor: 支八崩潰中 114.35.107.251 05/24 02:13
Sandy101: 港狗真的狗眼看人低 1.171.228.102 05/24 02:36
ms0545173: 港仔真的有夠討厭 還以為英屬香港? 111.248.149.43 05/24 02:53
ms0545173: 應該該班機的座艙長也要開除才對 111.248.149.43 05/24 02:55
jim1122: 國泰空姐勢利眼,又不是這一二天的事。 42.75.100.55 05/24 02:59
jackycheny: 端盤洨公舉,嘻嘻 36.230.18.188 05/24 03:21
RLH: 講英文真高貴 1.171.218.186 05/24 03:21
leterg: 亞洲就國泰會兇旅客,不然香港旅客很機車180.217.140.115 05/24 03:23
Eliad: 那幾個女的真的有開除?不用出來道歉 49.216.42.24 05/24 03:33
Huskycat: 其實講carpet真的還蠻好笑的 123.51.245.106 05/24 03:33
Eliad: 真的秀出開除證明,有誠意的出面道歉,才能 49.216.42.24 05/24 03:34
Eliad: 說服人吧 49.216.42.24 05/24 03:34
malindorothy: 成都飛香港的航班逼人講英文也挺屌 112.104.114.75 05/24 03:44
topic21000: 港女愛吃洋屌也不是新聞了 42.77.149.117 05/24 05:31
minami77: 港女不意外 180.176.233.97 05/24 05:37
elcomcc: 地毯不會 101.8.8.30 05/24 06:39
whface: 對國泰航空沒好感+1122.117.120.213 05/24 06:41
q22w: 10個港仔有9個都超跩= = 36.234.210.12 05/24 06:45
hjkkk123: 港女空中服務生收入和便當店(香港:兩餸 114.34.145.96 05/24 06:45
q22w: 不知道在秋三小的 36.234.210.12 05/24 06:45
hjkkk123: 飯)員工差不多,大部分也是唸低分的乞食 114.34.145.96 05/24 06:45
hjkkk123: 科系,不知道在囂張啥,狗仗人勢被當免洗 114.34.145.96 05/24 06:45
hjkkk123: 員工丟棄剛好 114.34.145.96 05/24 06:45
trevor5566: 哈哈 笑死 223.141.122.16 05/24 06:45
s0450336: 港人的傲慢是不可能解的 114.136.141.53 05/24 06:45
jay0215: 哈哈,爽啦!118.167.196.232 05/24 06:48
Chiachi: 香港人就是中國人承認很難? 101.12.50.125 05/24 06:52
fastsheep: 真的很雞掰的空服員 111.248.85.146 05/24 06:59
dustree: 現在知道港片為何變難看了吧 180.176.104.46 05/24 06:59
airanfernee: 香港人比台北人還天龍人啊 以前的港118.233.189.209 05/24 07:10
adroddick: 端盤子端出優越感,厲害了 61.224.140.143 05/24 07:10
airanfernee: 片就無所不用其極歧視26 要改掉心態118.233.189.209 05/24 07:10
airanfernee: 很難啦 換做你從小在台北蛋黃區長大118.233.189.209 05/24 07:10
airanfernee: 要服務原著民或新住民也很辛苦吧118.233.189.209 05/24 07:11
sted0101: 香港人不EY180.217.248.241 05/24 07:17
kerro: 國泰歧視不懂英文的也不是這幾年而已 36.37.144.195 05/24 07:17
ctie: 香港人就比較勢利,可是白目到這麼大金主都 42.74.104.213 05/24 07:18
ctie: 敢這樣,被fire剛好而已 42.74.104.213 05/24 07:18
maxboy06: 港仔就都這狗樣子 不意外 垃圾港狗 36.238.158.212 05/24 07:19
mdkn35: 國泰金空 42.72.174.67 05/24 07:23
pigcatty: 強國支那人不應學習落後蕃邦語言 49.159.178.192 05/24 07:25
Ripper: 難得支持中國人,好好教訓一下傲慢的空中 66.75.249.29 05/24 07:27
Ripper: 服務生港仔。 66.75.249.29 05/24 07:27
uller: 死港仔 有去過香港的都知道….114.137.252.115 05/24 07:37
rattrapante: 港仔真的有那麼機掰?223.140.162.141 05/24 07:45
coppertank: 不講英文就不給 也太可怕了吧 86.18.241.9 05/24 07:49
diablohinet: 香港 不EY 36.225.11.194 05/24 07:49
odaaaaa: 挺香港? 抱歉,時空背景不同 180.217.140.17 05/24 07:56
ookkkkoo: 機掰郎 61.216.152.169 05/24 08:06
hihisc: 國泰服務真的出了名的爛啊 不意外 42.73.158.248 05/24 08:17
breadie: 國泰不意外 223.140.16.126 05/24 08:22
dennis0985: 不會說英文 幹嘛說英文223.137.217.103 05/24 08:32
chwu60: 我雖然喜歡坐國泰 但這被噴不意外。 107.77.214.153 05/24 08:32
chwu60: 講不講英文態度差很多 107.77.214.153 05/24 08:33
ll1117: 我需要一隻錄音筆好在飛機上全程使用他 219.91.103.230 05/24 08:37
thumbe70367: 說不定國泰毛毯地毯長很像 42.77.64.143 05/24 08:45
lol0421z: 港女不意外 59.115.61.232 05/24 08:50
Looming: 港女意外嗎 67.169.154.38 05/24 08:54
kobe0819: 笑死 港仔 223.136.37.213 05/24 08:54
modernpkman: 暖心鐵拳 114.136.244.43 05/24 09:02
daniel3658: 端盤仔端出優越感來了 笑死 117.56.55.45 05/24 09:05
whoww: 香港人還沒看清楚現在誰是自己老爸嗎 220.135.177.13 05/24 09:06
daniel3658: 連小英都關心不介入了 117.56.55.45 05/24 09:07
nothing188: 反觀華航 114.24.3.112 05/24 09:11
orzorza3r: 笑死 1.169.0.178 05/24 09:20
cossintan: 因航長年這種死樣子 終於踢到鐵板了 爽 123.51.152.88 05/24 09:36
Qkago: 港女就是78 223.17.64.28 05/24 09:38
pr9558: 哈哈我5歲的時候搭也是被嘴講英文才要給 223.136.67.205 05/24 09:39
pr9558: 我可樂 223.136.67.205 05/24 09:39
leo61532: 不就是個端盤仔嗎 在跩啥 111.250.75.245 05/24 09:47
meowmeowmi: 宰基層作秀而已啦,根深柢固的文化管118.169.119.106 05/24 09:50
meowmeowmi: 理職都不用懲處?118.169.119.106 05/24 09:50
orz151426: 搭過一次國泰,真的蠻雞掰 111.71.213.195 05/24 09:54
fish3932000: 空姐就是高級服務生,不懂跩什麼 42.73.77.68 05/24 09:58
resque45: 香港服務業真的很雞掰。餐點上桌,甩的 101.12.16.201 05/24 10:00
resque45: 。找零錢,甩的。超商問路,甩地圖要你 101.12.16.201 05/24 10:00
resque45: 買。刷飲料條碼完也是隨便甩。你收得慢 101.12.16.201 05/24 10:01
resque45: 還會嘰嘰歪歪大聲吼。 101.12.16.201 05/24 10:01
honey4617912: 只有我現在才知道國泰金控跟國泰航 111.83.148.254 05/24 10:08
honey4617912: 空沒關係嗎 哈哈 111.83.148.254 05/24 10:08
Clarkliu: 香港人都知道英文不好會被空姐欺負 125.229.200.29 05/24 10:13
kattte: 不能講中文嗎? 42.79.177.245 05/24 10:16
horb: 這次。真的是空服員白目 42.73.45.103 05/24 10:35
Asucks: 這的確該電,空服員跩個屁!!!!! 140.82.193.37 05/24 10:37
jukukura: 搭過多家航空從沒覺得服務有什麼大問題 61.228.84.12 05/24 10:51
jukukura: 唯獨某次搭國泰 真心覺得瞠目結舌的差 61.228.84.12 05/24 10:52
inomanon: 印象中國泰空姐大多都跩114.137.181.215 05/24 10:58
Andosinjo: 新加坡航空好太多了!同樣為英國殖民213.134.163.246 05/24 11:09
Andosinjo: 地卻差這麼多… 試試新航真的讚213.134.163.246 05/24 11:10
lanlinshieh: 真正的香港人想法吧,撐港笑死 49.216.177.14 05/24 11:16
hjkkk123: https://i.imgur.com/wjyOeln.jpg 49.216.22.63 05/24 11:48
cpkjacky: 扶清滅洋,拒説英語。 1.200.139.15 05/24 12:30
CindyLara: 國泰 還有人 不知道 啊 61.228.221.198 05/24 13:03
lin821: 在空中端盤子也能端出優越感 笑死125.227.141.223 05/24 13:07
eason10: 支那客關台灣屁事喔~無聊 114.137.98.235 05/24 13:28
henry0322: 活該被統剛好而已港女223.139.117.143 05/24 13:28
wyiwyi: 這種個性也能當空姐= = 36.227.31.156 05/24 14:34
iamhcy: 港人的傲性 210.66.250.152 05/24 18:34
blackkeys: 香港人真的很愛用輕蔑態度嫌其它華人 1.162.25.179 05/24 19:57
blackkeys: 的英文 1.162.25.179 05/24 19:57
Addidas: 中國這點走在很前面 哪像台灣國企私企150.117.226.131 05/24 20:50
asidy: 狼性pk港仔,超爽的 27.52.101.46 05/24 22:35
docallg968: 香港人是世界上最拉基的人 勢利 貪小 160.2.182.249 05/24 23:15
docallg968: 便宜 歧視 160.2.182.249 05/24 23:15
achunxie: 同樣是講廣東話的,為什麼澳門廣州深圳 114.37.200.64 05/25 05:48
achunxie: 這種經濟發達的,就沒這種問題 114.37.200.64 05/25 05:48
bigmenpower: 真難想像如果我爸媽被這樣對待會怎113.161.224.183 05/25 09:52
bigmenpower: 樣 我不會搭國泰了 有夠過分113.161.224.183 05/25 09:52
kenro: 本來就是垃圾行為,對白人是另一個樣114.136.210.145 05/25 20:02
keepwild: 被解僱的空服員可以轉行去賣淫了,記得 1.200.66.243 05/25 20:07
keepwild: 要求嫖客說英文喔 1.200.66.243 05/25 20:07
hjkkk123: https://i.imgur.com/TwHk26z.jpg 49.216.20.237 05/25 20:38
wadeedaw: 香港就是一個早就沒人鳥的地方 106.64.49.47 05/25 21:29
chiaofan: 服務超差 118.170.17.26 05/25 23:17

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